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石沢さと子さん（仮名）は認知症発症後、２人の娘の自宅を交互に移動し、生活していました。認知症が進行し、環境の変化に混乱するようになり、当グループホームに入居することになりました。

石沢さんは見守りと声掛けがあれば身の回りのことはできていたので「なぜここにいなくてはいけないのか」と考えているようでした。娘たちが面会に来るとうれしそうでしたが、帰り際になると一変し「私も帰る！ 何で置いていくの。私を捨てるのね！」ときつい言葉を毎回投げかけました。この様子に娘たちは「しばらくは面会に来ない方がいいでしょうか？」と悩んでいました。

職員間でどのようにしたら石沢さんと家族が面会後、気持ちよく別れることができるかを話し合いました。「事業所を家として考え、別れる時も娘たちは『行ってきます』と別れるようにしたらどうか？」という意見が出ました。娘たちから石沢さんが娘たちの見送りをいつもしていたことも聞き、帰り際の声掛けを変えるように娘たちに提案しました。別れ際、娘たちが「行ってきます」と言うと石沢さんは「何時に帰ってくるの？」と言った後に「気を付けていってらっしゃい」と送り出してくれました。その後も帰り際は、このようなやりとりが続けられ、気持ちよく面会ができるようになりました。このケースを経験し、職員は入居者のこれまでの生活環境などがいかに大切かを理解し、利用者の過去の状態に興味を持ち、利用者や家族に聞いてくれるようにもなりました。

事業所に入る前の生活がその方の言動や思いのヒントになることがあります。今回、事業所を石沢さんの家と考え、家で大切にされていた行為に合わせたことで、石沢さんが面会後に不安にならないよう状況を変化させました。

「愛の家グループホーム所沢小手指」（埼玉県）ホーム長