※画像はイメージです。

望月こころさんはお年寄りと関わることが好きで、自分も役に立ちたいという思いから介護の仕事に興味を持ち、当グループホームに入職しました。それまでは比較的元気な高齢者と関わっていたため、入職当初は介護を必要とする方にどのように関わればよいのかと戸惑いがあったようです。時に興奮した利用者から厳しい言葉をかけられ、涙することもありました。

変化のきっかけは、事例報告会の担当となったことでした。当社では、近隣の事業所と共に定期的に事例報告会をしています。そこでは、利用者に対して、どのような根拠からどのようなケアを行い、どのような変化があったのかについて報告し、意見交換をします。望月さんは、毎回の報告会に向けて日々取り組んでいるケア内容を取りまとめました。実施しているケアがその方の生活にどのように関連しているのかなど、一つ一つのケアに対して今までよりも深く興味を持つようになりました。対応が難しいと思われる利用者に対しても諦めることなく関わり続け、自分に今できることは何かを考えて行動していました。

また、疑問に思うことがあれば、職員や他の専門職にも尋ねるなど探求心を持つことで成長していきました。望月さんは目の前に起きている利用者の言動だけに注目するのではなく、利用者が望んでいることは何か、そのためにどんなケアが必要なのか、その背景を捉えて利用者と関わっています。その姿勢が利用者にもケアを通して伝わり、信頼関係につながっています。

何のためにこのケアをしているのか、何を目指しているのかなどケアに対して目的意識を持つことで、目の前の利用者への一つ一つの関わり方が変わります。それにより、利用者の表情が変わり、生活をより豊かにすることができます。

「愛の家グループホーム上越石橋」（新潟県）　ホーム長