※画像はイメージです。

入職して数年たった時に、上司から介護リーダーを任されました。「介護施設での経験が少ない私がリーダーなんて務まるのかな」という不安を抱えながら、任された役割を果たそうと必死でした。

当グループホームの職員は介護経験が浅く、日々のケアについて不安が多いため、提携する医療機関の医療職と連携しながら関わっていました。私がリーダーになった当初、職員はケアに自信が持てない様子でした。また職員同士のコミュニケーションが少なく、利用者への有効なケア方法について情報の共有がうまくいかないと感じることが多くありました。

私は職員からケアに関する不安や悩み、提案が出てくるように定期的に匿名のアンケートを実施しました。そうすることで普段の会話では聞かれないような職員たちの思いを引き出すことができました。その悩みを毎月の会議で共有し、職員全員で解消してケアに集中できる環境づくりに努めました。悩みが解消できたことで、以前と比べて利用者に関するコミュニケーションが増えていきました。さらに、日々のケアでも以前より利用者と関わる時間が増え、利用者の状態も良くなっていきました。

私は、職員が考えて行ったことに肯定的な言葉をかけるようにしていました。すると、以前は不安そうな表情をしていた職員が徐々に変化し、現在では自信を持ってケアをすることができています。

介護職は一人で実践することはなく、チームでケアを行います。情報の共有や意見の提案など、チームとして成熟していくことで、よりよいケアの実践が可能となります。今回の経験で、職員一人一人が自信をつけてチームも成長し、利用者の体調も整いました。

「愛の家グループホーム仙台東中田」（宮城県）　スタッフ