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83歳の永瀬ゆきさん（仮名）は、１人暮らしをしながら日中は通いの介護保険サービスを利用して生活をしていました。
しかし次第に意思疎通が難しくなり、入浴できないことが増え、家族が１人での生活を心配し、当グループホームに入居しました。
入居後も意思疎通が難しく、職員の声掛けでトイレや浴室に向かう途中で表情が固くなり、不安な様子でその場から離れてしまっていました。
本人の様子をよく見ると、移動中は不安そうな表情をするものの、浴室やトイレに着き、実際にその場を見ると、何をする場所なのかということを理解しているようでした。
その様子を職員で情報共有しました。
その中で「これから何をするのか」が永瀬さんに伝わっておらず、不安になり、表情が固くなっているのではないかと考えました。
そこで、トイレや浴室の前を通りかかる時に声を掛けて、一緒に場所を見て「これから何をするのか」が分かるように工夫しました。
すると徐々にスムーズに案内できることが増え、嫌がる様子も減りました。
職員はケアを受け入れてくれた時の声掛けの工夫を職員間で統一し、継続しています。
その結果、永瀬さんがニコッと笑顔を見せることが増えました。
家族は、永瀬さんの様子を見て、入浴ができ、穏やかに生活できるようになったと喜んでくれています。
認知症の症状には、言語の理解が難しくなることで、介護する側は伝えているつもりでも介護される側が「何をされるのか分からない」という不安を感じることがあります。
本人が安心して過ごすためには、介護者がそのことを理解し、本人に伝わるように言語だけではなく実際にその場所を見てもらうなど、伝わる手段を考える必要があります。
「愛の家グループホーム川口東内野」（埼玉県）　ホーム長